Notre équipe 


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Randall A. Moore, président et chef de la direction

Randall Moore travaille chez Monsieur Transmission depuis 1977. Il a d’abord été gérant de succursale et a rapidement gravi les échelons, passant à superviseur régional, puis directeur de l’exploitation et vice-président de l’exploitation pour finalement devenir président et chef de la direction.

Fort de 40 ans d’expérience dans l’industrie canadienne des pièces d’automobile de rechange, il a commencé sa carrière en 1972, lorsqu’il s’occupait du service d’un comptoir de pièces. Il est ensuite devenu gérant d’une entreprise locale du secteur. Dans son rôle de vice-président de l’exploitation des franchises pour l’une des plus vastes chaînes de vente au détail dans l’industrie automobile, M. Moore était chargé à la fois de la gestion du personnel et des franchisés.

Il a servi sa communauté à titre de président du club d’entretien local, puis comme président de la Chambre de commerce de Richmond Hill. Engagé auprès de l’AIA depuis le début de 1992, il a été président du comité de formation, puis tour à tour deuxième et premier vice-président et président du conseil. Par la suite, il est devenu président du Conseil canadien du commerce de détail, poste qu’il occupe toujours.

Son intervention motivationnelle au quotidien donne des résultats durables pour tous ceux qui assistent à ses séminaires et à ses programmes de formation. Il présente les occasions de croissance et de prospérité, non seulement d’un point de vue professionnel, mais également d’un point de vue personnel.


 

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Rick Rogers, exploitation

Membre du conseil de Responsive Brands, Monsieur Rogers est responsable du financement stratégique et également président du comité des finances. Ses 25 années d’expérience ont été, en majeure partie, dévouées à l’industrie de la franchise.

 


 

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Tony Stevkov, gérant régional

Monsieur Stevkov est entré au service de Monsieur Transmission comme franchisé et a été promu au titre de gérant régional en 2012. À ce titre, sa priorité est de venir en aide aux franchisés pour assurer leur succès. Il les aide notamment à développer leurs compétences de gestion. Son approche axée sur la communication et la participation a permis à nombre de franchisés de connaître un franc succès.

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Joe Pawlowski, gérant régional

Monsieur Pawlowski a rejoint les rangs de Monsieur Transmission comme  franchisé et a été promu au titre de gérant régional en 2012. Dans ce rôle, il agit comme agent de liaison entre nos franchisés et le siège social et fournit aux franchisés un soutien continu. En tant qu’ancien propriétaire d’atelier, il compte plus de 25 années d’expérience dont il fait profiter les franchisés.

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David Lemon, gérant régional, Ouest du Canada

M. Lemon se spécialise en développement d’entreprise et en relations avec la clientèle. Il possède également des compétences en gestion de personnel, en gestion de comptes, en service à la clientèle, en commerce électronique entre entreprises, en commerce électronique de détail, en transactions G2B, en reddition de comptes, en publicité en ligne et en prospection de clientèle. Tout au long de sa carrière, il a constamment su atteindre le succès, en mettant de l’avant des projets entraînant une augmentation des revenus et une réduction des coûts. Ses capacités d’analyse éprouvées lui permettent d’analyser des entreprises en vue de mettre en œuvre des solutions novatrices. À titre de gérant régional pour l’Ouest du Canada chez Monsieur Transmission, M. Lemon supervise l’ensemble de l’exploitation et est responsable du développement de l’entreprise et de l’accroissement des ventes.

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Sheila Chan, contrôleuse

Lorsque Mme Chan a rejoint les rangs de Monsieur Transmission, elle avait déjà plus de 20 années d’expérience dans le secteur de la finance. À titre de contrôleuse, elle est responsable de tous les aspects de la reddition de compte en matière de finances et du contrôle de la trésorerie. Elle se plaît dans son rôle de gestion des bilans financiers et d’analyse financière, tâches essentielles à la prise de décisions d’affaires cruciales.

 


 

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Daniella Fiorini, responsable du service à la clientèle

Mme Fiorini a entamé sa carrière chez Monsieur Transmission avec plus de 5 années d’expérience dans un rôle similaire. En tant que responsable du service à la clientèle, elle aide à la fois nos clients et nos franchisés à trouver réponses à leurs questions. Elle excelle à créer des liens et a d’excellentes compétences en résolution de problèmes pour tous les aspects liés aux politiques, aux emplacements, aux plaintes, aux prix et à la navigation du site. Elle croit fermement que le réseautage et un outil essentiel à son travail et considère que le travail d’équipe est très important. Elle cherche à constamment dépasser les attentes.

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Marlene Ricchio, adjointe administrative et réceptionniste

Le rôle de Mme Ricchio repose largement sur ses excellentes compétences en service à la clientèle et son sens de l’organisation. Après s’être jointe à l’équipe de Monsieur Transmission, en 2000, elle a forgé des relations fructueuses avec plusieurs de nos franchisés. Elle aime le défi dans son travail et se dévoue à aider l’équipe par tous les moyens à sa portée.

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Évaluations De La Clientèle
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Tim V
Had outstanding service from this shop, particularly the Manager George S. who is about one the nicest individuals you will ever meet. He put me at ease for what was suspected to be a very large issue as diagnosed from another shop. In the end, it was another issue entirely, one significantly more affordable than expected. George was prompt with follow ups, went the distance to find a new part, and had me back on the road in a few days. George is a gem, and the work done at the shop was top notch. Highly recommend for any transmission/driveline issues.
Date: March 31, 2023
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Date: March 30, 2023
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KIM KUEHL
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Date: March 29, 2023
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Jennifer Lock
We had purchased a used honda civic from a used car dealership for our son to commute to university. Just our luck not even 3 months later a check engine light was on as well as a flashing D light and check transmission on the information Center console. We had taken it to a reputable dealership on Mapleview drive to get it diagnosed, after a full service that included a transmission fluid service the technician told us that he would erase the code and if the code came back to find a transmission shop . Well the code came back! I had called several local garages and was told that they don’t work on Honda civic C V T transmission. Luckily I called “Al” at (mister transmission Barrie) I told “Al” the history and he said to bring the civic to Essa road location and where he can diagnose it for free . Al gave me an Honest diagnosis with a break down of how much it would cost . And within a week we had a total rebuilt transmission and I feel he was a trustworthy person to deal with no matter what transmission problems you have even if it’s a Honda C V T .
Date: March 29, 2023
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Burak Ozbek
So i was basically trying to figure out if Honda CVTs were reliable. I was doing research and decided to call this place to see if they could humour me briefly. The guy i spoke to, cant remember his name, 43 years old, very friendly, told me everything i needed to know, clearly takes customer service very seriously and was willing to HAVE A CONVERSATION which no one does anymore. Will be going here for everything from now on. And if you want to know, without insulting other car makers, toyota and honda are the usual suspects for reliable CVTs.
Date: March 29, 2023
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Nadiia Kaidan
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Date: March 28, 2023
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Professional transmission rebuilt
Max XIAO
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Date: March 27, 2023
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Mandy's customer service was second...
Vanessa Orchard
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Date: March 27, 2023
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Date: March 27, 2023
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Darrell Govereau
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Date: March 26, 2023
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